תנאי שימוש

תנאי שימוש – Ze Murkav (zemurkav.com)

ברוכים הבאים לאתר Ze Murkav (להלן: "האתר").
האתר zemurkav.com מציע שירותי הדפסה תלת מימדית, הן על בסיס קבצים שמועלים ע"י המשתמשים והן על ידי מוצרים מעוצבים מראש שניתן לרכוש מהאתר.

ביצוע פעולה באתר (כגון רכישה, העלאת קובץ או הזמנת שירות) מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלו.
השימוש באתר מותנה בקבלת התנאים המפורטים להלן, ולא תישמע כל טענה מצד המשתמש בנוגע לתקנון, אלא אם מדובר בהפרה מצד בעלי האתר.

1. פרטים אישיים

בעת ביצוע פעולה באתר, יידרש המשתמש להזין את פרטיו: שם, טלפון, כתובת, דוא"ל, ופרטי תשלום.
מסירת פרטים שגויים מהווה עבירה פלילית, ו-Ze Murkav שומרת לעצמה את הזכות לנקוט צעדים משפטיים במקרה זה.

שמירת פרטיות:

פרטי התשלום מועברים לחברות הסליקה באופן מאובטח ואינם נשמרים במערכות האתר.
האתר לא יעביר את פרטיך לצד שלישי, למעט מקרים בהם קיים צו שיפוטי או דרישה חוקית.
ייתכן שימוש בפרטי ההתקשרות שלך לצרכים פנימיים כמו שיפור השירות או יצירת קשר עתידי.

במקרים הבאים יועברו פרטים לצד שלישי:

לחברת האשראי – לצורך חיוב.
לחברת משלוחים – לצורך אספקת ההזמנה.

2. השירותים והמוצרים המוצעים באתר

כל המוצרים באתר נוצרים באמצעות הדפסה תלת מימדית (3D Printing), בטכנולוגיית FDM / FFF.

יש לקחת בחשבון:

מוצרים מודפסים אינם בעלי גימור חלק כמו מוצרים שיוצרו בייצור תעשייתי מסורתי.
ייתכנו עיוותים, קווים גלויים, או חריגות מימדיות קלות.

העלאת קבצים אישיים להדפסה:

באחריות הלקוח לוודא שהקובץ תקין וניתן להדפסה.
הקובץ יודפס כמות שהוא (AS-IS) – אין התחייבות לבדיקת תכנון, מבנה או התאמה.
אין אחריות על איכות המוצר המודפס מתכנון חיצוני או שימוש שגוי.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להדפיס תכנים בעלי אופי מסוכן, לא חוקי או בלתי מוסרי (כגון חלקי נשק).

מוצרים מעוצבים מראש:

לכל מוצר מצורפות תמונות להמחשה ותיאור תמציתי.
ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר הסופי בפועל.

3. מדיניות החזרה וביטולים

שירותים מותאמים אישית (הדפסות לפי קובץ / הזמנה אישית):

לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

מוצרים מהקטלוג / מדף (שאינם מותאמים אישית):

ניתן להחזיר תוך 14 ימים מיום הקנייה, על חשבון הלקוח.
החזר כספי יבוצע בניכוי 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
מוצרים עם פגם בייצור יתוקנו או יוחלפו ללא תשלום נוסף.

4. תנאים נוספים

האתר אינו אחראי לתקלות טכניות במערכת הרכישה או בגלישה באתר.
שמורה לנו הזכות לשנות מחירים, להפסיק פעילות האתר או לבטל עסקאות – לפי שיקול דעתנו.
טעות סופר, תיאור, תמונה או מחיר – אינה מחייבת את האתר וניתן לבטל עסקה בעקבותיה.
תקלות שמקורן בכוח עליון (כגון שביתה, גיוס חרום, מלחמה, תקלות תקשורת) יאפשרו ביטול עסקאות מצד האתר.

5. משלוח ואיסוף

אספקה תתבצע רק לאחר אישור עסקה מחברת האשראי.
משלוח בדואר רשום – לפי תנאי דואר ישראל, לסניף הקרוב לכתובת הלקוח.
משלוח מהיר (שליח עד הבית) – בהתאם לשירותי הדואר או ספק משלוחים חיצוני.
איסוף עצמי – בתיאום מראש בלבד, עם אישור איסוף שיישלח ללקוח.
הדפסות שלא ייאספו תוך 30 יום – ייחשבו לנטושות.

6. מחירים והצעות מחיר

המחירים באתר תקפים רק עבור רכישות דרך האתר.
במקרה של הצעת מחיר חיצונית – Ze Murkav שומרת לעצמה את הזכות להציע הצעה מתחרה.
התחייבות למחיר זול יותר ב-10% מותנית בכך שהצעת המתחרה תכלול מפרט זהה (שיטת הדפסה, חומר, רזולוציה, מילוי).

7. דין ושיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.

8. שאלות ובירורים

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

📧 דוא"ל: zemurkav@gmail.com
📞 טלפון: 054-7806096
🕘 שעות פעילות:
א’-ה’: 09:00–18:00
ו’: 09:00–13:00