מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים – Ze Murkav

ב-Ze Murkav אנו עושים כל מאמץ לספק לך מוצר איכותי ומדויק, המודפס בתלת-מימד לפי בקשתך האישית.

החזרות ומוצרים מותאמים אישית

  • כל מוצר שעוצב או הודפס במיוחד עבורך (בהתאם לקובץ שהעלית או בהתאם לעיצוב אישי) אינו ניתן להחזרה או להחלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • מדפסת התלת-מימד מייצרת מוצרים יחודיים עם מאפיינים טבעיים להדפסה תלת-מימדית – לכן אי-דיוקים קלים או סימנים אינם נחשבים לפגם.

מקרים בהם ניתן לקבל החזר או החלפה

  • במקרה בו המוצר שהגיע אליך שבור, פגום או בלתי שמיש מבחינה ויזואלית ותפקודית, אנו מתחייבים להחליף או להחזיר את עלות המוצר.

  • במידה והמוצר לא הגיע אליך כלל, נפעל לטיפול ולשיקום ההזמנה או להחזר כספי.

נהלי הגשת בקשה להחזר או החלפה

  • יש לפנות אלינו בהקדם, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: zemurkav@gmail.com

  • יש לצרף תמונות ברורות של המוצר הפגום או הבעיה.

  • לאחר אישור הפגם, ננחה אותך לגבי תהליך החזרת המוצר.

שוויון ותנאי החזרה

  • ההחזר יכלול את עלות המוצר בלבד, ללא עלויות משלוח.

  • יש להחזיר את המוצר במצב המקורי ככל האפשר, באריזה המקורית.

שאלות?

אנו זמינים לכל שאלה או הבהרה בטלפון 054-7806096 או במייל zemurkav@gmail.com.